Personal service. More sales.

Software voor retailmerken die online klantconversaties liever converteren dan afhandelen.

Wij zijn ROBIN. Niet zomaar een tool.

Wij geloven in service. In persoonlijke service. De kracht van de winkel. In het hart van je website. Ons team begeleidt, implementeert, monitort, analyseert en adviseert. Samen van ambitie naar resultaat. Gegarandeerd meer sales. Dat is onze belofte.

Klantcontact software voor retailmerken met ambitie

In een fysieke winkel stappen we proactief op shoppers af. Online moeten ze wachten op antwoord en sturen we ze liever eerst naar de FAQ’s. Met ROBIN maak je online service net zo snel en persoonlijk als in de winkel.

1

Work
efficiently

Alle klant data en conversaties, uit alle kanalen in één centraal team dashboard

2

Target
the question

Actief en proactief persoonlijk klantcontact op het juiste moment in het koopproces

3

Convert like
a retailer

De tools en data om iedere klant conversatie te converteren in een order

1

Work efficiently

Als shoppers contact opnemen met een online retailer dan willen ze een snel, vriendelijk en correct antwoord. ROBIN software helpt je om dat goed te regelen. Als fundament voor het volgende niveau in online klant contact: personal sales.
Lees meer »

Agent desktop
2

Target the question

Na persoonlijk klantcontact converteren shoppers 7.5x vaker dan shoppers die geen contact hebben gehad. Ook noteren ze hogere orderwaardes. Met ROBIN nodig je shoppers op het juiste moment, met de juiste boodschap, uit voor een gesprek.
Lees meer »

Pro active
3

Convert like a retailer

In een fysieke winkel converteert een bezoeker 10x vaker dan in een eCommerce winkel. ROBIN voorziet je klantcontact team van de juiste tools en data om shoppers direct te converteren in een order; precies zoals op de winkelvloer!
Lees meer »

KPI tellers

Vraag Quick-scan aan

Persoonlijke service. Gegarandeerd meer sales. Dat is onze belofte. Maar hoeveel precies? In welke fases van het koopproces? Wat is de potentie van jouw business case? Hoe kan je resultaat het beste meten? We vertellen het je precies in onze Quick-scan.
Vraag je Quick-scan aan

ROBIN quickscan

Nederlands grootste retailers werken met ROBIN

Vaak weten onze klanten precies wat ze willen hebben. Soms ook niet. Dan staan onze specialisten klaar om ze te adviseren bij hun keuze. Door ROBIN kunnen we dit beter, sneller en efficiënter doen. Bovendien meet ROBIN de sales conversie op servicegesprekken. Dat is nu één van onze belangrijkste eCommerce KPI’s!

Marcel Joosten

Marcel Joosten

Directeur Online